Informações gerais

O cancelamento da contratação do plano deve ser feito em até 7 dias (168 horas) após a instalação do software denominado SISTEMA VENDAKI, o cancelamento deve ser feito com aviso prévio do contratante, respeitando pontualmente o horário de funcionamento do atendimento (seg á sex das 08:00 as 17:00) e aos sábados das 08:00 ás 12:00

Havendo realmente o interesse no cancelamento do plano contratado o contratante poderá entrar em contato com o suporte através do e-mail suporte@sistemavendaki.com.br ou pelos canais alternativos de atendimento informados pelo atendimento

A solicitação de cancelamento será analisada, e de acordo com a situação da política de cancelamento atual (feita em 12/10/2019). Pode ocorrer o processo de cancelamento do plano escolhido em situações excepcionais, o plano contratado também poderá ser cancelado sem aviso prévio caso ainda não tenham sido faturados.

Devolução do valor

Ao solicitar o cancelamento de um plano em que o pagamento já foi efetuado, o ressarcimento será realizada na mesma modalidade em que o pagamento foi efetuado, não cabendo, em nenhuma hipótese, a restituição do valor de forma distinta. Em caso de devolução, as regras para restituição do valor pago permanecem as mesmas.

Pedidos pagos com boleto bancário

Os planos pagos por meios de boletos bancários podem ser restituídos por depósito bancário na conta corrente do titular da compra. Na impossibilidade de realizar esse procedimento, o Vendaki se dispõe a realizar uma Ordem de Pagamento ao titular da compra, por meio de transferência bancária (PIX), a contar da data do cancelamento efetivo do pedido.

Em caso de boleto não pago até a data de vencimento, será possível gerar um novo boleto. Se este também não for pago, o pedido será automaticamente cancelado. Essa forma de pagamento também pode oferecer como restituição de forma á ficar mais satisfatória para o cliente.

Prazos de devoluções / considerações

Caso seja solicitado o cancelamento após o pagamento do plano e cumprindo as políticas citadas acima, o valor será ressarcido de forma integral e sem nenhum questionamento a mais. o valor pago pelo cliente será ressarcido em até 48 horas após a efetivação do cancelamento. O Vendaki se disponibilizará a atender o contratante até o final da solicitação.